Caixa total play - Precisão, agilidade e padrão de atendimento.
O que este curso vai ensinar e o que sua equipe poderá fazer após a conclusão:
Este treinamento foca na padronização de processos e no alinhamento às melhores práticas de caixa, garantindo que toda a sua equipe opere de forma coesa e eficiente.
- Padronização do atendimento e postura (Módulo 1 e 4):
- Revisitar o padrão de atendimento da nossa marca, garantindo que cada cliente receba o mesmo nível de excelência. Seu time aprenderá a manter a postura exemplar, mesmo sob pressão, e a resolver desvios de forma alinhada ao nosso protocolo interno.
- Operação Zero Erro no PDV (Módulo 2):
- Sua equipe será reciclada nos procedimentos operacionais exatos para abertura, registro (inclusive itens especiais/avarias) e uso correto de todos os equipamentos (leitor, máquina de cartão), minimizando erros de faturamento.
- Controle financeiro rígido (Módulo 3 & 5):
- Os colaboradores dominarão os protocolos de segurança para manuseio de valores, como a realização da Sangria e os passos obrigatórios do Fechamento de Caixa. O foco é eliminar a "Quebra de Caixa" e garantir a rastreabilidade de cada centavo.
O que sua equipe poderá fazer após concluir o curso:
Ao finalizar o Caixa Total Play, a equipe estará completamente reciclada e alinhada aos nossos padrões de excelência.
✅ Garantir a conformidade e o padrão da marca: Sua equipe aplicará imediatamente os protocolos de comunicação, postura e limpeza exigidos, assegurando que o ponto de caixa seja sempre um reflexo positivo da empresa.
✅ Acelerar e otimizar a operação: Os operadores ganharão agilidade e confiança, reduzindo o tempo de transação e otimizando o fluxo de clientes, o que impacta diretamente na satisfação geral.
✅ Assegurar a integridade financeira: A equipe estará apta a realizar o fechamento e a transição de caixa com total precisão, seguindo o passo a passo de conferência e documentação exigido, elevando o controle interno e reduzindo perdas por erro operacional.
Nome do Curso: Caixa Total Play - Precisão, Agilidade e Padrão de Atendimento.
Duração Rápida (4 a 8 horas), Focado em Habilidades de Fechamento e Zero Erro.
Público-Alvo: Operadores de caixa, atendentes de frente de loja, vendedores e qualquer colaborador que realize transações financeiras.
Sem aulas disponíveis ainda.
